Гарантийные обязательства

Мы отвечаем за качество товаров и сохранность заказа при доставке.

Если товар ненадлежащего качества

Если вы обнаружили брак или несоответствие заявленным характеристикам — мы заменим товар без лишних сложностей. Просто свяжитесь с нашей технической поддержкой — мы согласуем удобный способ возврата и оперативно отправим замену.

Если товар надлежащего качества, но повреждён при доставке

Повреждения, возникшие в процессе транспортировки, не относятся к гарантийному случаю, но мы обязательно поможем решить вопрос. Важно оформить претензию непосредственно при получении заказа — до подписания документов о приёме. После этого свяжитесь с нашей техподдержкой: мы подскажем, какие документы понадобятся, и возьмём ситуацию под контроль.

Как обратиться в техподдержку

Вы можете:

• написать в онлайн‑чат на сайте;

• отправить письмо на электронную почту dp-marketshop@yandex.ru;

• позвонить по телефону +7 999 88 66 996.

Укажите в обращении номер заказа — так мы быстрее во всём разберёмся.